همه تلاش ما در آکودنت این است که مواد و تجهیزات دندانپزشکی خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد, با این وجود ممکن است به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را در نظر گرفتیم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا, به بازگرداندن آن اقدام نمایید.
درصورتیکه شما پس از دریافت سفارش خود مایل به عودت آن بودید میتوانید طی بازه زمانی 7 روز پس از تحویل سفارش از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی وبسایت آکودنت درخواست خود را اعلام نمایید. پس از دریافت درخواست شما تیم پشتبانی وضعیت کالا و دلایل عودت شما را بررسی کرده و طی 24 الی 48 ساعت کاری نتیجه نهایی را به شما اطلاع خواهد داد. درصورتیکه کالا شما جزو مواردی که امکان عودت آن ها وجود ندارد، نباشد از طرف تیم پشتیبانی با شماره تماس 09366066434 و یا 01133368677 با شما ارتباط گرفته خواهد شد و هماهنگی های لازم جهت بازگرداندن کالا و عودت وجه کالا انجام خواهد شد. شایان ذکر است که عودت وجه به دلیل نیاز به بررسی سلامت فیزیکی کالا, 24 الی 48 ساعت کاری پس از دریافت آن توسط آکودنت و فقط به شماره حساب فردی که خرید توسط وی صورت گرفته است انجام میگیرد. در رابطه با کالاهایی که بسته بندی پلمپ آن ها باز شده باشد یا مواد مصرفی که مقداری از آن استفاده شده باشد و همچنین کالاهایی که پکیجینگ آن مخدوش شده باشد، آکودنت هیچگونه مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
- در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده که در سایت تحت عنوان کالای اورجینال درحال فروش می‌باشد.
- مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
- سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.
- کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید و کالا را به مبدا عودت دهید.
- بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
- کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.